Aug 27 2010

Référencement Google, Bing, Html5, Web analytics

Category: Blog et marketing Internet,Référencement naturel,marketing internet — Mohammed ALAMI @ 5:09 PM

les trois géants google Facebook BingMon dernier billet date de trois mois. J’ai eu le temps de mesurer le tour de force qu’ont réussi à faire les réseaux sociaux à notre jeune communauté d’internautes. Les habitudes commencent à changer, de nouveaux modèles économiques émergent et de mémoire, jamais le web n’a été aussi dynamique.

Alors, pour la rentrée, j’ai voulu faire un point sur les derniers changements observés dans le domaine du référencement, des moteurs, des réseaux sociaux, des web analytiques et aussi bien sûr le sujet du moment à mon avis : le HTML5.

Raccourcis :

référencement Google

Le référencement en 2010 : Google caffeine, Google universel et Google places

Concernant le référencement, je dirais simplement que jamais les liens provenant de sites de notoriété n’auront eu autant d’importance. Il est vrai que Google caffeine incorporé définitivement change la donne comme je le détaille dans mon billet sur mon site de référencement à Montréal. Je résume ci-dessous mes conseils pour une meilleure prise en compte par Google :

  • Site speed : compressez les images, les Css et optimisez le code…http://www.referencement-site-montreal.com/images-referencement/referencement-google-caffeine-montreal.jpgreferencement google cafeine
  • Chassez les liens brisés : même une page 404 personnalisée ne vous protégera pas de son châtiment.
  • Évitez les liens douteux : assurez vous de la qualité des sites vers lesquels vous pointez est inversement, à moindre mesure (les liens payants entre autres).
  • Optimisez votre site en globalité : ne vous contentez pas d’une Home méga chargée ou une densité de mots clés à faire pâlir de jalousie vos concurrents, ou encore du code RDFa pour la page de commentaires. Voyez grand et soignez tous les facteurs que vous connaissez. Caffeine prend plus en compte le passage du test W3C par exemple.
  • Éliminez toute source de spam sur votre site : texte de la couleur de l’arrière plan, keyword stuffing, cloaking… ça ne pardonne plus.
  • Réévaluez l’utilisabilité de votre site : assurez-vous que l’information est vite trouvée par le visiteur et considérez le moteur comme un client pressé. Optimise l’architecture.
  • Obtenez des liens des sites de bookmarking et médias sociaux : les Digg, Delicious et compagnie deviennent une source pour le moteur quand il doit afficher des résultats de recherche en temps réel. Les médias sociaux comme Facebook et Twitter sont également scrutés pour vérifier la popularité de votre contenu. Notons au passage le changement des fonctionnalités de Digg qui ressemble désormais à Twitter avec la fonction aggrégateur en plus.

Mis à part Google caffeine, Google universel devient aussi important. J’ai déjà souligné l’importance de la recherche universelle et notamment dans le référencement multimédia pour les sites d’e-commerce. Mais avec la nouvelle interface de Google, celle-ci a plus de sens.

La nouvelle colonne de gauche avec ses nouvelles fonctionnalités, ouvre de nouvelles voies à explorer pour se placer sur les premières pages de recherche multi sites.

Que ce soit via la vidéo ou image, blog ou article de nouvelles, vous avez maintes solutions pour drainer du trafic vers votre site web. Notons que pour les images, Google désormais propose un choix parmi les dessins au trait, en couleur, noir et blanc…etc. Autant de possibilité de se démarquer quand on a besoin de visibgoogle universel bing universelilité (qui n’en a pas besoin ?!)

Mais pour le commerce électronique, principal secteur concerné par ce blog, l’outil le plus intéressant reste le fameux Froogle, relooké à son tour et rebaptisé Google Product Search (ou shopping). Notons au passage que Bing a mis au point le sien également nommé Bing Shopping et qui est désormais gratuit, mais pour bénéficier d’une bonne position sur les listings, il faudra débourser quelques dollars.

Pour tous les détails concernant ces nouvelles manières de référencer votre site et aussi quelques moyens à utiliser pour une meilleure visibilité, reportez vous à mon billet concernant Google universel sur le site de référencement à Montréal

Troisième nouveauté, et non des moindres, Google places qui lui-même est tout récent puisqu’on avait Google local business à la place encore peu de temps avant. Celui-ci propose désormais de nouvelles fonctionnalités qu’on voit venir tout droit de l’intérêt du moteur pour Yelp qu’il voulait acheter en début d’année, mais en vain.

En effet, en permettant aux entreprises de répondre aux commentaires affichés sur les articles de leurs lieux dans Google Maps, Google places donne la possibilité aux clients de donner leur avis (voice of consumer) et aux entreprise de mesure l’engagement de leurs fans. Je pense qu’il faut en parler comme ça puisqu’on imagine la page d’un lieu comme un fil de discussion avec toujours les détracteurs et les promoteurs. J’aimerais rappeler ici un facteur très peu utilisé en marketing internet encore : le Net Promoteur Score (NPS).

C’est quoi le NPS ? C’est simple et en pratique cela donne :

Commencez par poser une question du genre : “Recommanderiez-vous notre entreprise à vos amis ?”

Les réponses à cette question sont distribuées selon une échelle à 10 niveaux : 0 = Pas du tout. 5 = Sans avis. 10 = Très enchanté. Selon les résultats, les clients sont classés en 3 catégories, les promoteurs, les passifs et les détracteurs.
* Les promoteurs, ce sont les plus enthousiastes. Ils ont accordé une note de 9 ou 10.
* Les passifs sont satisfaits mais pas enthousiastes. Ils ont accordé une note de 7 ou 8.
* Les détracteurs ne sont pas satisfaits. Ils ont accordé une note inférieure à 6.

Pour calculer le Net Promoter Score (NPS), on élimine les passifs jugés inoffensifs et de soustraire le pourcentage des détracteurs du pourcentage des promoteurs.

net promoter score image

NPS = % promoteurs (9-10) – % détracteurs (0-6)

Voila, alors pour revenir à Google places, assurez vous que votre NPS soit au moins supérieur ou égal à celui de vos concurrents. C’est déjà un bon début.

Pour voir l’article dans son intégralité concernant Google places, veuillez visiter mon site de référencement à Montréal.

Référencement Bing

Nouveautés des moteurs : Montée en puissance de Bing et ses facteurs de référencement

La course est relancée entre les deux géants Microsoft et Google, et pour le grand bonheur des internautes. Septembre dernier, Comscore donnait 10% de parts de marché à Bing aux USA, tandis que Google culminait, toujours aux USA, à 65,4 %, et Yahoo! en chute totalisait 18 %.

Les derniers chiffres de Comscore en Juin 2010, rapportaient une progression de Bing au détriment de Google de 2% (12,7% contre 62,6%), tandis que Yahoo se stabilisait à 18,9%. Il est important de signaler que AOL représente 2,2 % juste derrière ASK avec ses 3,6% et qui vient de se redonner une nouveau départ avec le Web sémantique. Ce dernier revient donc à ses premiers amours au modèle questions/réponses un peu à l’image du moteur sémantique Wolfram Alpha.

Fait encore plus intéressant, les versions américaine et canadienne du moteur de recherche de Yahoo! commenceront à afficher cette semaine exclusivement des résultats de Bing, comme le rapporte Yahoo! sur son blog. Ainsi, le programme Yahoo! d’enrichissement sémantique des résultats de recherche sur Searchmonkey sera fermé le 1er Octobre 2010. Pour rappel, celui-ci permettait d’agrémenter les pages de résultats du moteur de recherche Yahoo! avec des informations complémentaires pour un site donné, notamment en utilisant le langage RDFa.

Concrètement, au canada et au Québec en particulier, nous nous retrouvons en gros avec une répartition des résultats de recherche comme suit : Google 60%, Bing 30% et autres 10%. Ce qui change la donne de manière considérable. La loi de Pareto 80/20 ne fonctionne plus. Nous ne pouvons négliger désormais Bing en arguant qu’il représente moins de 20% de notre clientèle, y compris les autres moteurs comme Ask, Aol et les autres.

Mais alors qu’est ce qui diffère dans le référencement pour les deux moteurs Google Vs Bing ?

En fait on peut résumer les similitudes et différences dans le tableau ci-dessous :

    BING GOOGLE
SIMILITUDES Sitemap Format xml Format xml
Optimisation de page Incidence faible Incidence faible
Réseau de liens Incidence forte Incidence forte
Balises Méta Incidence modérée Incidence modérée
       
Différences Shopping Gratuit avec option payante Gratuit
Liens entrants Nombre de domaines variés Domaines de notoriété
Mots clés dans domaine Incidence modérée Incidence forte
Mots clés dans URL Incidence forte Incidence modérée
Mots en majuscules Incidence forte Incidence modérée
Gros sites (>100 pages) Facteur important Facteur peu influent
Réécriture des URLs Incidence modérée Incidence forte
Urls plus courtes Incidence forte Incidence modérée
Optimisation de la Home Incidence forte Incidence modérée

Ainsi, on peut noter un déplacement de l’intérêt du référenceur de l’utilisation des mots clés partout y compris dans le nom de domaine (et pourquoi pas dans les feuilles de style) au montage d’un réseau de liens dense et diversifié pour coller aux goûts de notre nouvel ami Bing.

Sémantique HTML5 : Le HTML5 apporte les tags sémantiques et facilite la lecture audio et vidéo

Si le HTML5 répond essentiellement à la question d’accessibilité de pages web, il n’en demeure pas moins qu’il s’agit d’un virage technologique et d’approche sémantique qui vont changer la manière de référencer les sites web.

J’ai déjà mis en évidence les apports du HTML5 alors qu’il était encore en gestation dans mon billet utilisation de texte pour le multimédia en commerce électronique, et les tags sémantiques sont bien détaillés sur le billet HTML5 se dévoile. Ce qui nous intéresse pour le moment, c’est son utilisation réelle et son acceptation par les navigateurs.

Avec HTML5, l’accent a été beaucoup mis sur l’utilisation des feuilles de style en cascade (CSS). Cela signifie que les programmeurs HTML ne peuvent plus utiliser cératines tags comme <font> pour le style de texte et la couleur, la taille et le type de police . Désormais on doit avoir recours aux feuilles de style en cascade ou CSS. Ainsi par exemple, le style de texte sur un site Web peut être mis à jour ou changé avec une petite touche dans le CSS plutôt que d’avoir à mettre à jour ou de modifier toutes les balises <font> sur chaque page . En fait, les tags <font> et <center> ont été complètement abandonnés.

De la même manière, Une importance a été donnée à l’utilisation du «Javascript» et d’autres langages de programmation qui s’exécutent côté client dans le navigateur du visiteur. C’est ce qu’on appelle DOM scripting ou « script Document Object Model ». Le DOM est une représentation de la façon dont votre navigateur structure la page que vous consultez.HTML5 et sémantique du code

Concernant le HTML5, pour le commerce électronique notamment, il me plaît de constater qu’il réserve des tags spécialement pour le son et la vidéo en en facilitant l’utilisation, quand on sait ce que ces deux éléments représentent dans l’interactivité et l’expérience utilisateur…

Ainsi les tags <audio> <video> du HTML5 sont un excellent moyen pour la standardisation de l’audio et la vidéo sur Internet. Il peut être difficile de décider Le format à utiliser. La vidéo Windows Media (WMV), ne jouera pas sur Mac à moins que l’utilisateur télécharge un certain player ou plug-in. De même, un fichier QuickTime jouera certes sur Mac, mais pas sur un système d’exploitation Windows, sauf si un player est téléchargé. Et maintenant, nous avons tellement de variantes de systèmes d’exploitation Linux utilisés, le choix d’un format pour le support audio ou vidéo qui soit lisible sur tous les ordinateurs était alors une tâche impossible.

Les tags <audio> et <video> dans HTML5 rendent le choix des formats multimédia beaucoup plus facile. Nous utiliserons probablement le format OGG pour l’audio car il est entièrement open source et libre de tout droits. Ce format est très similaire à MP3, AAC et VQF. De même, nous allons probablement utiliser le format H.264 pour la vidéo. Ce format a déjà été adopté par Adobe et ainsi il peut être utilisé dans les lecteurs Flash. YouTube.com en est la parfaite illustration. Ils peuvent désormais offrir la vidéo HD en ligne parce qu’ils ont utilisé la norme H.264. Les visiteurs utilisant Windows, Mac, Unix et Linux peuvent voir les vidéos YouTube.com sans avoir à télécharger un nouveau player. Tout ce qui est nécessaire est le plug-in Flash, qui est installé sur la plupart des navigateurs web. Avec le HTML5, la balise <video> supprime cette dépendance par rapport à la plateforme d’Adobe Flash Media Player pour lire la vidéo H.264.

Cela rendra le streaming vidéo sur Internet beaucoup plus facile puisque la balise <video> ne nécessite pas la connaissance des langages de script tels que JavaScript et Action Script 3, les éditeurs ne dépendront plus d’une plateforme et les propriétaires de sites Web pourront se détendre sachant que leur contenu vidéo sera visible par tous les visiteurs.

Réseaux sociaux : la géo localisation maître mot en plus du shopping social

Pour les réseaux sociaux, certainement la nouvelle de l’heure est l’adoption de la géo localisation par Facebook. Ce service étant encore nouveau et disponible uniquement aux USA, je ne peux que vous envoyer lire le billet du très vénéré Mashable à ce sujet.

Ce qui est déroutant dans cette affaire, c’est l’accord passé avec les spécialistes du domaine que sont Gowalla et Foursquare dont j’avais prédit la montée en charge dans mon billet intitulé : Prochaine étape : les réseaux sociaux basés sur la localisation

géolocalisation réseaux sociaux

Il s’agit dans ce cadre d’une bataille sans merci avec Google pour avoir l’attention des petits annonceurs, qui pourraient même se passer d’avoir un site web. Si Facebook part avec une longueur d’avance grâce à son système de recommandations et de bouton viral « I like », Google de son côté dispose de toute la technologie déployée au sein de Google maps et n’a pas besoin de partenaires extérieurs, contrairement à Facebook qui utilise les services de Bing maps pour enregistrer la localisation sur mobile des adhérents (en plus des commentaires). Pour comprendre les enjeux de cette nouvelle donne, les menaces qui pèsent sur Foursquare et gowalla, la petite guerre qui se prépare contre Google, vous pouvez toujours aller lire l’article sur la question du journal « le monde » (comme quoi c’est sérieux !!)

Mais une autre information qui est passée inaperçue malgré qu’elle ait un impact majeur, c’est l’accord passé entre Facebook et Amazone. On voit de plus en plus de regroupement des géants du net ces jours ci, c’est peut être la chaleur de l’été ! (Linkedin par exemple intègre désormais Slideshare, en plus des tweets…etc).

Le partenariat signé dinc entre les deux mastodontes que sont Facebook et Amazone, permettra de faire du « social shopping ». Ainsi les utilisateurs d’Amazon pourront accéder aux données de profil des utilisateurs Facebook. Avec cet accord le site d’e-commerce le plus important du monde s’ouvre aux réseaux sociaux, chose qu’il n’avait jamais faite jusqu’à date.

En se connectant aux deux sites simultanément, l’internaute pourra voir sa photo de profil Facebook sur le site d’Amazon, il pourra recevoir les conseils de ses amis du géant des réseaux sur les produits à acheter (musiques, livres et films) sur Amazon. Ce dernier aura accès aux dates de naissance des amis Facebook, ce qui lui permettra de concocter des suggestions de cadeaux à faire pour leurs anniversaires (gare à vous si vous n’achetez pas !). Connaissant la maîtrise du site Amazone des systèmes de recommandations, de cross selling.., on peut imaginer tout ce qu’il sera capable de faire. Il pourra proposer à l’utilisateur des articles en se basant sur l’historique d’achat de ses amis sur le site (après tout, c’est à ça que ça sert les amis !).

Ici évidemment, on ne parle pas de référencement organique, d’ailleurs Amazone pourrait s’en passer. Il s’agit plutôt d’un tiers de confiance, et là je vous renvoie aux billets sur la vie privée présents dans ce blog. Le principe est simple, le cyber consommateur est anxieux à chaque fois qu’on lui demande son nom, son tel, ses coordonnées… (Traumatisé quand il doit donner le numéro de carte). Avec Facebook, tout cet épisode qui rend l’expérience d’achat en ligne un peu compliquée est balayé d’une seule main, celle de Mark Zuckerberg. C’est sûr que les infos que détient Facebook sur ses membres sont largement suffisantes pour valider une commande, il ne reste plus qu’à connaître le lieu de livraison.

Il faut alors rappeler que tout ce beau monde est au centre d’une affaire encore chaude qui est soulevée par Facebook notamment concernant la neutralité du web que Google et Verizon veulent «renforcer» en proposant un cadre législatif. Selon les principes de la neutralité du Net, un internaute doit avoir accès aux mêmes contenus Web que tous les autres, dans des conditions similaires de réseau. Sans égard au fournisseur de contenu Internet, un réseau doit afficher toutes les pages Web à la même vitesse. Selon Google et Verizon, le principal intéressé par l’affaire, ce sur quoi ils travaillent n’a rien à voir avec un accord commercial dont ils tireraient bénéfice, mais serait une proposition de législation sur la façon de gérer le réseau. Google souhaiterait en fait que les opérateurs prévoient de maintenir suffisamment de trafic pour assurer l’utilisation de certains types de services. Google aimerait que le trafic assuré soit suffisant pour des applications de voix sur IP par exemple, ou de vidéo. Ce qui irait à l’encontre du principe de neutralité du net, selon la FCC. Facebook, Amazone et Ebay s’y opposent au nom de la neutralité du Net justement et pour Préserver un Internet ouvert, accessible à tous les services, quel que soit leur taille ou leur santé. On est donc loin du temps où on trouvait Google et Facebook pour défendre le projet OpenId (tout comme Yahoo!, Myspace, LinkedIn.. etc.)

Google soutient lui en ce moment l’initiative Pseudo Id développé conjointement par Arkajit Dey et Stephen Weis. Ce dernier évolue au sein de Google dans le champ de la sécurité. Gageons que cette affaire connaîtra des développements intéressant la protection de nos vies privées pour couper l’herbe sous les pieds des réseaux qui commencent à y trouver une raison d’exister. Mais attendons nous aussi à une forte réaction de Google qui s’apprête à lancer son réseau social nouvelle génération (encore un!), Espérons qu’il connaîtra meilleur sort que Google wave lancé en fanfares pour être fermé un an plus tard.

Web analytiques : IBM entre en jeu et se lance dans le social media monitoring

Pour les web analytics, on voit émerger un nouveau dragon pas du tout inconnu : IBM metrics. En effet, après avoir racheté Coremetrics en Juin 2010, IBM poursuivit en achetant en juillet Datacap, un spécialiste de l’automatisation du traitement des données. Cet éditeur a développé des solutions de capture et d’analyse de documents et de données notamment, ceux non structurés. En août, IBM acquiert Unica qui compte 1500 clients parmi lesquels BestBuy, eBay, ING ou encore Monster. Ces rachats permettent alors à IBM de renforcer son offre de produits pour la gestion de la relation client (CRM) et d’analyse marketing (mesure et veille).

IBM Metriques Web analytiques

Ces achats ne sont pas fortuits quand on connaît la valeur des outils comme Unica ou, mieux encore, coremetrics qui talonne le leader mondial en la matière Omniture. Voir résultat de l’étude de Forrester pour les années 2007 et 2009 :

Par ailleurs, en mai dernier, IBM lançait un tout nouvel outil pour l’analyse des médias sociaux et de l’e-réputation. Il permet de mesurer le sentiment du consommateur à partir de données recueillies sur Twitter, les blogs et autres réseaux et services Web. Le Logiciel, appelé SPSS Modeler data mining, utilise le langage naturel de traitement (NLP) qui analyse tout à partir des noms de produits et le jargon de l’industrie à l’argot et les émoticônes, et Il est déjà utilisé par de grandes entreprises.

Il apparaît évident que le nouveau défi d’intégrer la relation client (CRM) dans des réseaux sociaux (SCRM) intéresse au plus haut point IBM ainsi que la mesure du sentiment et la compréhension du Web sémantique.

Nous attendons toujours l’émergence d’un standard dans l’industrie du social media monitoring. Malgré qu’Omniture appartenant à ADOBE et AT internet (Buzzwatch) présentent des solutions sérieuses, en plus de Radian6 et autres.., l’industrie a besoin d’un grand joueur qui aurait la capacité de booster l’industrie pour créer une référence. IBM pourrait le faire.

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May 23 2010

L’utilisation de la vidéo en ligne au Québec

Category: Blog et marketing Internet,commerce électronique,marketing internet — Mohammed ALAMI @ 9:40 PM

Dans le cadre de notre étude concernant l’utilisation du multimédia en commerce électronique, et Canada spécialement, la vidéo pourrait être l’arme fatale.

En effet, si on a vu que la vidéo produit procure les informations nécessaire sur les caractéristiques de celui-ci, l’utilisation de la vidéo dans un sens plus large peut le vulgariser et  améliorer sa visibilité sur la toile.

D’emblée on pourra s’avancer en affirmant que la vidéo est une véritable opportunité au Québec de part la demande des internautes et du manque de son utilisation par les entreprises d’autre part.

Dans le classement effectué par Emarketer pour le quatrième trimestre 2009 concernant l’utilisation des médias sociaux au Canada, il ressort clairement que Youtube bénéficie d’un excellent achalandage. Avec 21,31 % de part de visites, juste derrière l’indétrônable Facebook avec son score de 58,60 %, Youtube se révèle être la plateforme de référence pour diffuser ses vidéos en ligne et faire un effort de référencement pour qu’elles soient visibles par les internautes.

utilisation vidéo en ligne Québec
Par ailleurs, une autre étude de l’« Inter@ctive Reid Report » montre que internet au Canada dépasse la télévision en audience. Au quatrième trimestre 2009, pour la première fois, les Canadiens ont passé plus de temps sur Internet (18,1 heures par semaine) que devant leur télévision (16,9 heures). Ainsi, il apparaît clairement que l’utilisation de la vidéo est une opportunité au Canada.

utilisation internet vs vidéo ligne QuébecMais, il semble que le Québec notamment ne profite pas suffisamment de ce média très prisé pourtant par les internautes. Les résultats du récent sondage du Baromètre multiple-media.com montrent que les entreprises du Québec manquent le train de la vidéo en ligne . Près de la moitié des entreprises du Québec (45 %) ne produisent jamais de vidéos.

Seulement 8 % des entreprises du Québec utilisent YouTube  dans leur stratégie de marketing en ligne. En ne diffusant pas de vidéo sur ce site, les entreprises passent à côté d’une opportunité importante d’accroître leur notoriété et de générer du trafic vers leur site corporatif.

Seulement 1 entreprise sur 5 utilise YouTube. À l’heure où le principal enjeu des stratégies Web est d’être visible et bien positionné dans les engins de recherche, ne pas recourir à YouTube  dans une perspective de SEO (Search Engine Optimization) doit déclencher des signaux d’alerte.

L’équipe du Baromètre a mis en évidence que la moitié des entreprises diffusant des vidéos sur Internet n’utilisaient que leur site corporatif et passaient donc à côté de la possibilité, pour un très faible coût de production additionnel, d’accroître leur visibilité sur le Web. Seule une infime minorité d’entreprises québécoises utilise les techniques adaptées pour exploiter YouTube comme il se doit afin de générer notoriété et trafic. La diffusion des vidéos de produits sur ce type de plate-forme nécessite un montage postproduction spécial pour les adapter à l’aspect récréatif que présente le site de réseautage social. On parle alors de vidéo promotionnelle même si celle-ci est destinée à vanter les seuls avantages d’un produit. Sa fonction reste en effet principalement la promotion et non la présentation du produit.

Si l’utilisation de la vidéo en ligne en vue de créer un buzz ou pour faire du marketing viral  est très recommandées, les bonnes méthodes de référencement de ces vidéos doivent néanmoins être respectées. C’est ce qu’on verra dans un prochain article…

Ci-dessous une vidéo comment rendre votre vidéo virale :

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Jan 13 2010

Outils d’analyse en marketing sur les réseaux sociaux

Category: Blog et marketing Internet,marketing internet — Mohammed ALAMI @ 5:12 PM

analyse marketing internet reseautage

Nous avons déjà abordé le référencement en e-commerce et les medias sociaux avec des sites comme Facebook et Twitter qui permettent aux gens de se réunir et partager des opinions, expériences et réflexions sur un certain nombre de sujets.  Les entreprises intelligentes comprennent et utilisent la puissance des médias sociaux pour connecter et informer leurs clients et prospects.  Dénommé “Social Media Marketing” ou SMM, c’est une nouvelle manière intelligente d’établir des réseaux de communication.

Les activités des médias sociaux couvrent toute la gamme de blogs, les sites de micro blogging comme Twitter, les communautés de réseautage social comme LinkedIn et Facebook, sites de téléchargement vidéo et musique, forums de discussion, partage de photos…etc.  Avec autant de sites différents et de multiples façons d’y participer, il peut être difficile de mesurer vos efforts de marketing internet.

La participation dans les médias sociaux ne mobilise pas beaucoup d’argent, mais elle est très coûteuse en temps et les entreprises veulent les mesurer pour savoir si ces investissements dans le temps sont payants.  Avant le lancement d’une campagne, vous devriez avoir une idée précise de ce que vous essayez d’accomplir.  S’agit-il d’accroître le trafic du site?  Obtenir plus d’abonnés Webzine?  Avoir plus de gens qui téléchargent votre ebook gratuit ou livre blanc? Ou peut-être vous voulez juste travailler sur l’image de marque de votre entreprise.  Quoi qu’il en soit, vous devez avoir un plan.  Comme le dit le vieil adage, «Si vous ne savez pas où vous allez, vous n’y arriverez jamais». 

Il ya beaucoup de médias sociaux, il est donc impossible de les utiliser tous.  Choisissez trois ou quatre, et concentrez la majorité de vos efforts dedans.  Même si vous ne les utilisez pas tous, vous devriez récupérer votre nom ou le nom de votre entreprise sur autant de services sociaux que possible (pour éviter de découvrir plus tard que quelqu’un utilise le nom d’utilisateur que vous voulez).  Si vous avez besoin pour voir si votre nom d’utilisateur choisi est disponible essayez Namechk.com qui vérifie sur des dizaines de site de réseautage social pour voir s’il est disponible.

Alors, comment pouvez-vous contrôler tous les buzz ? Comment surveillez-vous votre marque et protégez votre réputation durement gagnée ? Il n’y a pas une seule méthode, il existe de nombreux services et outils qui vous permettent de voir qui parle de vous en ligne. Certains sont gratuits et d’autres peuvent être payants.
Ces outils de «gestion de la réputation en ligne”, vous aideront à définir des mots clés ou expressions que vous souhaitez suivre et ensuite être informé de toute mention de votre nom de société, produit ou service.  Il est important de défendre et surveiller votre réputation en ligne.  Comparable à la réputation dans la vraie vie, la protection de votre image en ligne est un enjeu majeur, et tout le monde se doit de l’entretenir.

omniture marketing media sociaux

Rappelons que jusque son rachat de Omniture, Adobe proposait des outils et des technologies orientés spécifiquement autour de la création de contenus de type rich media. En faisant l’acquisition d’Omniture, il se dote d’une seconde facette métier permettant aux utilisateurs de ses solutions – en particulier les acteurs du marketing internet- d’enrichir leurs connaissances en matière d’usage et de consommation de contenus dynamiques et rich media. Voir en anglais l’article de presse Omniture.

Nous allons jeter un œil sur certains outils de mesure et de suivi mis à votre disposition:

1) BackTweets.com: Un moteur de recherche pour Twitter.  Voyez qui reprend vos tweets, vos liens…etc.  Vous pouvez également vous inscrire pour des alertes emails sur de nouveaux résultats. 

2) Addictomatic.com: Un peu différent des autres, vous tapez un mot-clé, expression ou une phrase il va chercher dans les meilleurs blogs, sites de nouvelles, Google, Technorati, Ask, YouTube, Flickr, Digg, Topix et plus encore.  Vous recevrez une page de résultats personnalisée avec tout ce qu’il trouve lié à votre recherche.

3) Buzzoo.net: Tout sur le buzz Internet, il traque plusieurs pistes de différents sites Web pour vous apporter ce qui fait jaser à un moment donné.

4) Surchur.com: Recherche pour les dernières et meilleures offres sur des sujets qui sont très populaires au jour même.  Tapez une expression et il recherche les blogs, les sites sociaux de nouvelles, photo et vidéo pour votre objet.

5) AlertRank.com: Une meilleure façon d’organiser et trier les alertes de notre ami et cher Google.  Obtenez un rapport quotidien envoyé par courriel dans un format de feuille de calcul.

6) BoardTracker.com: Un moteur de recherche juste pour les forums.  Surveiller les forums de discussion et soyez donc prévenu par email lorsqu’un thread correspondant à vos termes de recherche est découvert.

7) Google.com/alerts: Il existe depuis des années.  Il suffit de taper votre nom ou le nom de votre société et vous recevrez des courriels quotidiens de résultats trouvés. 

8 BrandsEye.com: Un outil de gestion de la réputation en ligne en temps réel, bref aperçu de votre réputation en ligne. Plusieurs niveaux de services et prix disponibles.

9) Twazzup.com: Un autre moteur de recherche Twitter.

10) SiteMention.com: Entrez votre url et apprenez ce qui se dit à votre sujet.  Les résultats obtenus sont rassemblés à partir de Google Recherche de blogs, Twitter, FriendFeed, YouTube, MySpace, Digg, Delicious et beaucoup plus d’autres médias sociaux.

11) Brandwatch.net: Ce service suit vos marques, vos entreprises, même les compétiteurs.  Abonnez-vous aux mises à jour hebdomadaires gratuites sur n’importe quelle marque.  Leurs rapports détaillés avec un résumé hebdomadaire des blogs et de l’activité des forums sont très utiles.

12) Trackur.com: Un outil qui scanne de nombreux sites web, y compris des blogs, des nouvelles, des images et des sites vidéo, des forums et vous avertit de toute mention de votre marque, des produits / services.  Facile à utiliser et abordable. Essayez un compte personnel gratuit pendant 14 jours.

13) FiltrBox.com: il scanne les sources de nouvelles en ligne, Twitter et autres pour savoir ce qui se dit sur vous ou votre entreprise.  La tarification est basée sur le nombre d’utilisateurs, mais il ya une version gratuite qui fournit avec 15 jours d’essai.

14) SocialMention.com/alerts: Tout comme les Alertes Google, mais pour les médias sociaux.  Entrez votre mot clé et l’adresse e-mail pour être informé de toute nouvelle découverte.  Recherches blogs, micro blogs comme Twitter, des commentaires, des événements, des images, des nouvelles, des vidéos et plus.

15) BlogPulse.com: Un moteur de recherche qui scanne seulement les données sur les blogs.  Entrez votre mot clé, cliquez sur envoyer et il recueille les résultats.

16) BackType.com: comme un moteur de recherche de conversations, il indexe des millions  de conversations sur les réseaux sociaux, blogs et autres médias sociaux.

Il y a bien sûr d’autres outils comme commentful.blogflux.com mais il était en panne en accès le 13/01/2010.
Devrons-nous encore vivre une élimination naturelle comme celle qui a eu dans les sites d’analyses de trafic ?? Certainement…

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Jan 02 2010

Ecommerces, réseaux sociaux et référencement SEO

Category: Blog et marketing Internet,commerce électronique — Mohammed ALAMI @ 8:38 AM

Que ce soit sur le plan de la protection de la vie privée, de la sécurité ou encore de la technologie, les modèles de sites d’Ecommerce et réseaux sociaux se retrouvent face aux mêmes défis. Dans l’article concernant les prévisions de mutations des réseaux sociaux en 2010, nous avons évoqué en effet le rôle que jouent maintenant ces réseaux dans le marketing des commerces électroniques.

Les propos les plus alarmants ou du moins les plus bizarres, portent sur la disparition de l’activité de référencement et optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), sous prétexte que celle-ci serait remplacée par les fils RSS, flux de discussions sur les blogs, messages de Facebook, série de tweets ou tout autre contenu web permettant de délivrer des résultats en temps réel.

Cela fera bientôt 10 ans que je pratique ce métier, je n’ai jamais entendu des affirmations aussi hallucinantes. Ok les balises méta qui servaient en premier à indexer le contenu web, ou encore les liens entrant d’annuaires robots et autres techniques jadis utilisées en référencement ne sont plus prises en compte, mais de là à affirmer qu’un groupe de personnes qui animent un forum puisse décider que tel site vide de contenu est le meilleur, je pense qu’on est tous d’accord pour dire que l’erreur est humaine.

Certes, nous avons vu des résultats concrets, notamment via les essais de Google Cafeine ou la présentation de Google Social Search, mais attendons de juger le nouveau ranking des différents moteurs de recherche.

reseaux sociaux et ecommerce
Les médias sociaux en général sont souvent ouverts aux applications tierces (Apps) développées par des Webmasters qui ont accès à une plateforme sécurisée certes, mais l’information est transmise via les canaux ainsi ouverts. De plus, comme le fait Google pour la Wave ou pour son OS Chrome, le code est disponible. Il est difficile d’imaginer une impartialité quand on travaille avec des open sources. Les résultats seraient ainsi concoctés et peu fiables.

Il est certain que les produits et services Google couvrent un grand besoin web, notamment avec sa filiale Youtube qui lui procure un autre espace d’affichage pour la publicité, mais cela ne peut justifier une perte de qualité au nom de la rentabilité. En effet, le but de tous les réseaux sociaux et le concept même de l’économie numérique sont le verrouillage de l’utilisateur. Google est tout simplement entrain de livrer bataille à Microsoft pour s’accaparer le monopole sur la toile.

D’autre part, l’apport à l’ecommerce des réseaux sociaux est évident. Les clients témoignent de leur expérience et les employés donnent des informations utiles. Il faudra  toutefois une implication très forte de la part des salariés. Le cas d’Ebay est éloquent avec la contribution de sa communauté à la réussite du site. Il faut dire que la vente aux enchères sur Internet nécessite une certaine confiance de la part de l’acheteur comme du vendeur.

Au moment où nous assistons au lancement de Verified by Visa et SecureCode de MasterCard pour sécuriser les transactions en ecommerce (Secure E-Commerce), nous devons attendre plus de restrictions au niveau des réseaux, Bien que là aussi, Google est présent avec son système de paiement Google Checkout et espère fédérer ses clients Adwords autour de ce moyen de paiement qui représente une très grosse manne financière à l’image de PayPal de EBay.

 

En conclusion, au lieu de se lancer dans des prédictions farfelues ou des supputations vaseuses, nous ferions mieux de tirer des conclusions du passé qui lui est juste : toute situation de réseau externalisé mène à un monopole, la concurrence baisse et la réglementation s’impose en dernier recours…

Au lieu d’avoir un super Google, nous pourrions avoir plusieurs moteurs spécialisés. Ainsi, pour la recherche en temps réel on se tourne vers les actualités, pour la recherche de personnes on va sur les réseaux …
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Nov 13 2009

Articles de marketing internet : guide pour les débutants

Category: Blog et marketing Internet — Mohammed ALAMI @ 12:40 AM

La vente d’article de marketing est l’acte d’écrire un article et le soumettre aux annuaires d’articles, magazines en ligne, et d’autres annuaires en ligne et éditeurs.

Rédiger un artticle de marketing internet

Rédiger un article de marketing internet


En incluant des liens vers votre propre site Web ou des blogs que vous pouvez générer, l’internaute pourra surfer directement dans le flux tout en renforçant également les liens vers votre site qui vont aider à améliorer le classement de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche pour vos mots clés spécifiques. Écrire des articles attrayants, les soumettre aux moteurs de recherche et aux répertoires, et répéter le processus sur une base régulière peut être la recette du succès de votre positionnement dans l’index des moteurs de recherche.

Qu’est-ce que l’article Marketing ?
Tous les sites ont besoin de contenu d’actualité de haute qualité qui sera utile à leurs lecteurs, mais pas tous les propriétaires de sites Web et les promoteurs sont disposés ou sont en mesure de créer un contenu spécifique dans le cadre de leur activité de marketing. En créant des articles de contenu que d’autres peuvent utiliser pour leurs sites vous sont récompensés par la possibilité d’inclure un ou deux liens vers votre propre site web.
En plus de recevoir des liens entrants à partir des répertoires article lui-même, qui sont souvent des sites Web faisant autorité explorés régulièrement par les robots de recherche, vous gagnez aussi des prestations lorsque d’autres sites web publient votre article et des liens sur leur propre site.

Pourquoi le faire?
La vente d’article offre un moyen efficace et peu coûteux de la construction de la qualité des liens entrants vers un site. Vous savez que les liens sont générés à partir des pages contextuellement pertinentes parce que vous avez écrit le contenu qui est utilisé.
En outre, en utilisant les plus bénéfiques et les répertoires SEO friendly vous pouvez dicter les mots-clés qui sont utilisés dans le texte d’ancre, un élément essentiel d’un lien de référencement solide.
Ainsi que les avantages SEO, vous pouvez également trouver votre article publié dans les ezines et bulletins d’information qui ont un fort impact et un public loyal pouvant générer du trafic vers votre site.

Choisir les répertoires
Il ya littéralement des centaines d’annuaires en ligne pour promouvoir les articles et en choisissant les meilleurs, ceux-ci devraient être considérés comme partie intégrante du succès de la commercialisation de votre article marketing.
Les annuaires doivent être SEO friendly donc n’utilisez pas les balises nofollow dans les liens ou dans des fichiers robot. Ils devraient vous permettre d’utiliser le code HTML pour vos liens, et ils doivent garder le nombre de liens et d’annonces sur une page plutôt en bas et avec un minimum d’occupation d’espace. Ils doivent aussi être explorés par les moteurs de recherche et être considérés comme un site SEO fort afin d’offrir tous les avantages réels.
Sinon, ils devraient générer un grand nombre de visiteurs directement à travers les liens dans vos articles.

Rédaction d’articles
Les articles les plus populaires sont bien écrits et fournissent des informations réellement utiles. Les Bons répertoires ne pourront accepter ceux qui ne sont guère plus que la reproduction ou le listing de l’évident, et très peu vont accepter les articles avec plus de 2 ou 3 liens vers votre site Web.
Assurez-vous que votre écriture ne séduit pas seulement les propriétaires d’autres site Web, mais aussi à leur lectorat même, car cela incitera davantage les propriétaires des répertoires à porter leur intérêt envers vos articles.

Y compris des liens
Des liens vers votre site sont généralement ajoutés aux “ressources” ou au paragraphe “A propos de l’Auteur”. Quelques annuaires permettront des liens dans le corps de l’article et ceux-ci offrent aussi des avantages très bons, surtout pour générer du trafic directement à vos pages.
Il vous faudra toujours essayer d’utiliser ces répertoires qui vous permettent de construire votre propre lien HTML incluant un texte d’ancrage parce que cela vous référencera en tant que prestataires, et aussi de profiter du potentiel de trafic. Également il vous faudra toujours vous assurer que le lien est pertinent pour la page que vous avez écrite ainsi que de la page de destination vers laquelle vous désirez orienter les lecteurs.

Soumission aux annuaires d’articles
Après avoir écrit un texte utile sur un sujet pertinent et avoir choisi les répertoires SEO conviviaux vous devrez soumettre des articles pour examen. La plupart des répertoires utilisent un certain nombre de mesures anti-spam afin de s’assurer qu’ils offrent des articles de qualité. Lire le manuel de soumission d’articles est donc conseillé. Même si le logiciel automatisé n’existe, vous pourrez toujours trouver un moyen pour remplir un certain nombre de champs de la présentation vous-même.

Utilisation des services de soumission d’article
Les manuels des services de soumission d’articles existent et peuvent se révéler une méthode efficace pour bâtir des liens et générer du trafic, surtout si vous n’avez pas le temps ni les ressources pour rédiger et soumettre un grand nombre d’articles.
Essayez d’étudier un portfolio de bons articles qui ont été écrits pour le service et assurez vous toujours de traiter avec ceux qui offrent un manuel de services et éthique de soumission.

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Nov 12 2009

Stratégies de Marketing Internet : la gestion de vos campagnes

Category: Blog et marketing Internet — Mohammed ALAMI @ 11:56 PM

Bien sûr le marketing Internet est utile mais comme avec n’importe quel type de commercialisation, il ne vaut que s’il est bien fait. Par exemple vous pouvez dépenser des milliers de dollars dans une campagne de marketing de télévision, mais si personne ne voit vos spots publicitaires ou ne parviennent pas à toucher votre public cible et générer des ventes, la publicité n’était pas valable.

Peut-être une affirmation plus appropriée serait de dire : le marketing Internet est utile quand il marche. C’est une affirmation assez vague, mais cet article va étudier la question plus en détail et expliquer comment vous pouvez faire du travail de marketing Internet pour votre entreprise.
L’un des principes les plus fondamentaux du marketing est que vous vous assurez d’atteindre votre public cible. Ceci est très important parce que votre public cible est constitué des gens qui sont le plus susceptibles d’être intéressés pour acheter vos produits ou services. Il est beaucoup plus facile de vendre vos produits ou services à ceux qui ont déjà un intérêt pour les produits et services que vous avez à offrir qu’une approche qui consiste à convaincre ceux qui ne sont pas intéressés par vos produits ou de services.

Stratégie marketing et camapagnes internet

Stratégies marketing internet et e-campagnes publicitaires

A titre d’exemple considérons une entreprise qui vend des cannes à pêche. Vous voulez faire connaître vos produits à ceux qui aiment la pêche qu’elle soit compétitive ou comme activité de loisir, parce que parmi ce public vous êtes susceptible de trouver des gens qui peuvent être intéressés par l’achat d’une nouvelle canne à pêche.
Il serait judicieux de placer une publicité pour votre entreprise sur un site de vente d’appâts ou d’aborder un site internet qui organise des voyages de pêche dans des endroits exotiques.

Inversement, ça n’aurait pas de sens de déposer votre annonce sur un site Web vendant des télescopes, car votre message risque de ne pas être susceptible de parvenir à un large groupe cible dans ce cas.

Il se peut qu’il y ait certains astronomes ayant un intérêt pour la pêche, mais votre budget de publicité et tous vos efforts seraient mieux usités en plaçant des annonces sur les sites Web plus étroitement liés à votre entreprise.
Un autre facteur à considérer lors de l’achat d’espace publicitaire sur un autre site Internet est le flux (la quantité de trafic) que l’autre site draine.
Cela est important parce que vous voulez placer votre annonce sur un site Internet qui est étroitement liée à vôtre activité et susceptible d’attirer un public similaire, mais vous voulez également que votre annonce reçoive une grande attention.

Pour cette raison, il est important pour votre annonce d’apparaître sur un site qui reçoit une grande quantité de trafic chaque mois. Cela aidera à assurer à votre entreprise une grande exposition par cette publicité.
Quand il s’agit de publicité sur Internet, il ya une ligne fine entre la publicité grand public et le spam. Certains propriétaires d’entreprises se laissent emporter en se focalisant sur l’exposition autant que possible mais parfois celle-ci peut être considérée comme du spam. Les internautes qui voient votre annonce dans quelques endroits clés remarqueront probablement la publicité et peuvent être obligés de visiter votre site immédiatement ou peuvent conserver votre site en tête pour une utilisation future.
Toutefois, les internautes qui voient votre publicité partout où ils regardent sont susceptibles de voir votre annonce comme du spam. Cela peut être dangereux, car ils ne sont pas susceptibles de visiter votre site car ils s’attendent à ce que celui-ci ne soit pas valable.
Dans toute campagne de marketing Internet, il est important de surveiller attentivement les résultats de vos efforts de marketing et apporter des modifications à votre campagne selon les besoins. Ceci est important parce que vous voulez vous assurer que vos efforts de marketing sont payants et la meilleure façon de le faire est d’évaluer les résultats de votre publicité avec soin.

Une façon d’y parvenir est de mettre un codage spécialement conçu dans chacune de vos annonces afin que vous sachiez quelles sont les annonces qui génèrent des affaires pour vous et qui ne le sont pas. Vous pouvez utiliser cette information pour décider si vous devez modifier le site Web qui a démontré son inefficacité ou d’arrêter la diffusion de ces publicités.
Si vous décidez de les modifier, vous souhaitez continuer à surveiller les résultats pour déterminer si oui ou non avec les changements effectués, les annonces sont plus efficaces.

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Nov 12 2009

Message de Marketing ou Publicitaire

Category: Blog et marketing Internet,marketing internet — Mohammed ALAMI @ 5:29 PM

Dans votre activité de conseil, vous avez certainement passé beaucoup de temps à réfléchir sur les services spécifiques que vous pourriez offrir à vos clients. Vous avez probablement fourni beaucoup d’efforts à travailler sur les processus, de sorte que quand les clients viennent à vous vous êtes en mesure de leur fournir des solutions réelles.

Malheureusement, de nombreux professionnels n’affinent pas leur message de marketing. Ils ont mis en place un site web certes, en détaillant toutes les possibilités pour résoudre les problèmes de leurs clients potentiels, mais ils ne peuvent expliquer pourquoi personne ne manifeste un intérêt envers leurs solutions !
C’est parce qu’ils n’ont pas développé un message de marketing de base. C’est quoi, au juste votre message de marketing de base?
C’est le message que vous voulez transmettre à vos clients potentiels. C’est la seule chose qui va convaincre les clients potentiels que vous avez la réponse à leur problème. Le succès de votre entreprise dépendra, en définitive, de la façon claire et efficace de la perception de votre message de marketing de base.

Se présenter

L’une des raisons pour lesquelles vous avez lancé votre entreprise afin que les gens choisissent vos services. Il s’agit d’un principe basique, mais il peut être négligé. Votre message marketing doit dire qui vous êtes. Vous devez vous assurer que votre nom ou votre enseigne commerciale, est inclus dans vos approches de marketing. Ceci garantira, même si le client potentiel ne peut s’engager tout de suite avec vous, il se souviendra quand il sera prêt à acheter.
Dans le processus d’introduction, ne vous emballez pas. Parler de vous peut distraire vos clients potentiels et, dans bien des cas, les repousser. Ils ne s’intéressent pas autant à qui vous êtes comme ils le sont à ce que vous pouvez faire pour eux.
Dans certains créneaux, il peut être utile de fournir quelques informations biographiques. Par exemple, vous pourriez dire: «Je suis le Dr Bell, et je suis un médecin à l’Hôpital d’État» ou «Je suis Yohan Clound, un psychologue clinique agréée». Si votre place a des certifications reconnues d’associations, vous pouvez certainement inclure cette information dans votre marketing. En règle générale, toutefois, la brièveté est la meilleure.

Identifier les problèmes

La prochaine chose que vous devez inclure dans votre message de marketing de base est un problème qui doit être résolu. Les gens achètent des choses, et ils paient les consultants et les entraîneurs pour résoudre des problèmes. Cela est vrai pour n’importe quelle entreprise de conseils. Si vous êtes un coach d’écriture, vos clients ont un problème avec leur aptitude à écrire (ou à la vente de leur écriture, peut-être.).
Cela semble évident, mais l’identification des problèmes spécifiques que votre coaching résout est partie intégrante de votre message de marketing de base. Vous voulez atteindre des personnes qui ont un besoin, et puis dire “Hé! Vous, là, je peux arranger ça!” C’est comme cela que vous obtenez l’attention des clients. C’est comme ça que vos clients potentiels à qui vous vous adressez, savent que vous avez quelque chose à leur apporter et ils auront peut-être envie de vous écouter. Pour cela, Pensez à quelques-unes des publicités les plus efficaces (ou campagnes de marketing) que vous avez vues.
Pour les médicaments contre l’acné, les publicitaires ne démarrent pas leur message en parlant d’ingrédients. Au lieu de cela, ils disent: “Êtes-vous fatigué de ne pas voir le meilleur de vous?”
Ils identifient un problème tout de suite: avec l’acné, vous ne regardez … Votre message marketing de base devrait répondre à un problème ou des problèmes de votre marché cible. Faites une liste des principaux problèmes dans votre marché cible – trois à cinq problèmes – et décidez lesquels vous pouvez résoudre.

Offrant des résultats

La chose naturelle à faire, une fois que vous avez identifié un problème, c’est de parler de solutions et de processus. Cependant, quand on arrive à votre message de marketing de base, des solutions et procédés doivent être en arrière plan. Les gens qui ont un problème ne cherchent pas des méthodes ou processus. Ils ne cherchent même pas des solutions.
Ce qu’ils veulent, sont des résultats.
La personne atteinte de maux de dos ne veut pas la médecine. Ils ne veulent pas exercer, la thérapie physique ou d’entraîneur. Ils veulent être libérés de leurs maux de dos. La personne souffrant d’acné ne veut pas de crèmes d’hydrocortisone ou traitements UV. Ils veulent se débarrasser de leur acné. Il ne suffit pas d’identifier les problèmes, les clients potentiels savent qu’ils ont des problèmes. Identifier les problèmes, c’est juste savoir comment attirer leur attention. Vous devez dire à ces clients potentiels exactement pourquoi ils ont besoin de vous. Vous devez être capable d’identifier des résultats spécifiques.
Vous avez besoin de savoir ce que vos clients potentiels veulent régler comme situation, et décider si vous pouvez leur fournir les solutions, et puis les leur offrir.
Comme la prochaine étape dans le processus de développement de votre message de marketing de base, vous avez besoin d’examiner chacun de ces problèmes que vous avez identifiés précédemment. Pour chaque problème, demandez-vous: «Quelle est la solution idéale à vos clients potentiels peuvent espérer?” Une fois que vous avez identifié ces résultats, ils deviennent un outil primordial dans vos approches de marketing.

Remarque à propos des processus

Juste parce que le processus de résolution de problèmes ne devraient pas être inclus dans votre message de marketing ne signifie pas que vous ne devriez pas le considérer. Avant d’attacher un résultat donné à un problème, vous feriez mieux de vous assurer d’avoir mis en place un processus qui va régler le problème et de fournir le résultat souhaité. Si vous ne pouvez pas créer le résultat, il faut la rayer de votre message marketing.

Mettre le tout ensemble

Alors, maintenant que vous avez identifié les différents composants de votre message de marketing de base, il est temps de formuler et d’articuler de façon optimale ce message.
Votre message de commercialisation, dit quelque chose le long dans ce genre : «Je suis _____. Je travaille avec des _____ qui ont ce problème _____. Je les aide à _____.”
Ainsi, vous pourriez dire: «Je suis Joe Kevin. Je travaille avec des hommes plus âgés et les femmes qui ont des douleurs au bas du dos. Je les aide à gérer leur douleur de manière efficace et mener une vie normale et productive.”
L’établissement d’un message de base de marketing cohérent qui identifie qui vous êtes, identifie le problème que vous pouvez résoudre et donne au client potentiel une vue de ce à quoi la vie ressemble après la résolution de leur problème est la clé du succès dans votre entreprise de conseil.

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Aug 15 2009

Comment L’e-marketing intéragit avec le commerce électronique? Quelles en sont les définitions?

Category: commerce électronique — Mohammed ALAMI @ 1:32 AM

Le commerce électronique se réfère à la vente sur le web. L’e-marketing comprend toutes les stratégies et tactiques qui animent la sensibilisation à la marque concernée par le site, le trafic web, l’achat d’annonces de diffusion, et la conservation de la notoriété.

L’e-marketing est une extension de votre plan de marketing traditionnel qui tire avantage des nouvelles voix numériques pour se connecter avec la base déjà installée (réputation, notoriété, image de marque) et donne les perspectives de parvenir à des objectifs spécifiques via le Web.
Les opérations de commerce électronique est le côté de l’e-business. C’est le buy-flow. C’est l’échange de biens et de services. Dans cet esprit, la relation entre les deux peut être résumée par la définition du marketing classique comme «processus de création, communication, distribution et échange d’offres qui ont de la valeur pour les prospects, les clients, les partenaires et la société au sens large. »

L’e-marketing enclenche le processus de vente, le commerce électronique la conclut !

Faire du commerce électronique c’est vendre sur le Web ou faire des affaires sur le Web. Cela étant dit, le commerce électronique est principalement transactionnel (opération de vente, livraison et facturation). L’e-marketing est plus stratégique. Le commerce électronique consiste à exposer votre marque au monde extérieur et de faire des affaires; le process e-marketing consiste à décider ce qu’est votre marque, à quoi elle devrait ressembler, comment on doit en entendre parler (la sentir), et où elle devrait être exposée.

Pour résumer l’e-commerce est le fait de vendre un bien ou service en ligne, tandis que l’e-marketing porte sur l’utilisation de l’Internet pour la promotion et la commercialisation d’un produit ou service. Deux activités très différentes qui se complètent et interagissent les unes avec les autres sur un certain nombre de niveaux.

Dans le même ordre d’idée : l’e-marketing se concentre sur la promotion et la publicité en ligne par le biais de méthodes, telles que les pay-per-clic, les bannières, marketing viral, et le réseautage social, en ligne ou hors ligne pour développer des organisations. Le commerce électronique se concentre sur l’achat et la vente des articles en ligne et comprend la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des stocks, traitement de transactions en ligne, gestion de la relation client et marketing ou e-marketing.

De l’avis d’un professionnel propriétaire d’e-commerce depuis 1996 voici son point de vue : « Vous pouvez définir chaque activité comme une entité distincte tant que l’une reprend là où l’autre s’arrête, or le plus grand nombre de fonctions en lignes et de technologies internet sont interdépendantes. Par exemple, ma stratégie e-mailing utilise le processus de transaction à la demande (opt-in), que je vais utiliser pour les futures promotions et les programmes de fidélisation de la clientèle. Par conséquent, je suis un utilisateur de la technologie du commerce électronique pour les transactions et les processus e-marketing pour les optimiser ».

S’il est vrai que l’E-Commerce est le fait de mettre sa marque sur le marché, l’E-marketing, c’est essentiellement la construction de l’image à travers le marketing et la publicité. Le commerce électronique est essentiellement une transaction où le produit change de main : c’est-à-dire vous prenez ce que vous voulez ajouter à votre panier puis allez à la section sécurisée pour conclure la vente. L’ E-Commerce est une extension de l’e-marketing et il entre en action à partir du moment où la campagne est exécutée, par l’intermédiaire de la conclusion d’une vente.

D’autres ont un autre point de vue. Ils pensent que le E qui précède n’est qu’une affaire de langage. Ainsi pour les affaires électroniques : l’e-Commerce désigne les transactions (l’équipe de vente dans l’ancienne école) et l’e-marketing (comment trouver un prospect pour acheter, bâtir une communauté en système pyramidal ou autre, ou de mettre votre équipe marketing aux outils en ligne …). Ils ne croient pas que les choses ont beaucoup changé.

Personnellement, Texilog et RSM Montréal sont des entreprises de services comme en témoignent la plupart de mes clients. Je suis rompu depuis 5 ans à ces définitions sur le Web (SEO, SEM, Twitter, Facebook, comme le commerce électronique ou l’e-marketing, etc.).
Pour moi, la distinction est que le commerce électronique se réfère à la conduite effective des opérations en ligne, alors que l’e-marketing est beaucoup plus large, il met en jeu l’image de marque, les relations avec la clientèle, ce qui suppose un profiling (le ciblage des clients potentiels). L’e-marketing comprend beaucoup plus de médias que le commerce électronique.

Ainsi, à mon point de vue, nous pouvons scinder les spécialistes en deux parties :
1. Les experts en e-Commerce: ce sont les experts qui ont de l’expérience dans l’application de la “vente” et maîtrisent tous les aspects des entreprises (notamment par le biais de l’Internet comme moyen). Traditionnellement, le terme commerce électronique a été utilisé pour exprimer la mise en œuvre des transactions financières sur le Web à l’aide de la technologie, mais au fil des ans, il a évolué et là consiste la difficulté d’accepter que les ventes dans le cadre de l’e-business représentent un nouveau modèle d’entreprises dont la création est facilitée par l’utilisation de l’internet
2. Les experts en e-marketing: ce sont les experts qui permettront à votre entreprise d’augmenter ses ventes, mais pas nécessairement le faire eux-mêmes par le biais du supports web. Cette terminologie a été utilisée plus tôt le plus souvent dans le sens où ils drainent le trafic vers votre site Web par le biais de moteurs de recherche essentiellement. Mais elle a aujourd’hui évolué vers l’ensemble du cycle de gestion de la clientèle (à partir du début : de la campagne, la conception, pour exécuter une stratégie et suivre vos ventes et mettre en place des actions de fidélisation pour augmenter le trafic).

Les données stockées sur les serveurs sont le lien essentiel entre les deux activités. Dans l’E-Commerce, vous exécutez des actions pour réaliser une transaction. L’E-marketing est à votre disposition pour atteindre votre cible et enclencher des opérations, mais aussi d’analyser ce que vous avez eu en retour pour vous aider à réaliser plus de chiffre d’affaire et donc plus de revenus.

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Aug 07 2009

Marketing Internet la clé de votre succès

Category: marketing internet — Mohammed ALAMI @ 8:40 PM

Ce blog est destiné à vulgariser les méthodes de Marketing internet (Web marketing).

Il est vrai que dans le domaine du marketing on line les choses bougent à une vitesse grand V. Mais il y a des éléments fondamentaux comme le référencement, le mailing, les articles de presse, et maintenant nous explorons les voix du marketing viral via les médias sociaux et la presse internet. Pour vous conseiller, le mieux est de recourir à un consultant en stratégie marketing.

En tant que Consultant Internet, Tout comme les autres conseillers avec qui vous travaillez (comme votre avocat, votre comptable, votre courtier, etc.), le consultant en stratégie marketing vous accompagne afin de réaliser un profit maximal grâce aux technologies Internet.

Depuis 2004, j’ai pu personnellement expérimenter un certain nombre de voies mais sans jamais fixer la limite à un point préétabli.

Après plus de 5 années passées dans la connaissance des besoins des professionnels en services externalisés, où j’ai pu explorer le métier de la création de supports de communication en multimédia, je me spécialise aujourd’hui en commerce électronique. Mais dans les affaires, les clients sont difficiles à trouver. C’est pourquoi je m’intéresse à tous les procédés de marketing internet. Il s’agit du nerf de la guerre ! Sans une stratégie appropriée et efficace, tout commerce en ligne est voué à l’échec.

Aujourd’hui, Internet a recréé le mot “Web Marketing” pour définir élégamment un nouveau concept : Le E-marketing qui est l’aboutissement d’un ensemble d’actions menées conjointement pour approcher de nouveaux prospects et augmenter le Chiffre d’affaire à moindre coût comparé au budget alloué à la communication standard.

Plus de détails concernant le Web Marketing (Marketing internet ou e-marketing)

Le webmarketing également connu sous le terme de cybermarketing a d’abord été la simple application marketing sur internet avant de devenir une activité à part entière.

Constituée de quatre activités, le webmarketing développe un intérêt majeur autour de la notion d’utilisateurs et de trafic. Le webmarketing recouvre une réalité très vaste. Dans le Papillon Digital, certains auteurs classent les activités liées au webmarketing en quatre catégories: le webmarketing stratégique, la création de trafic, l’analyse de performance et la fidélisation.

Le webmarketing stratégique recouvre:

•L’analyse de la demande

•La Veille stratégique

•Le positionnement du site

•Le webmarketing mix

La création de trafic inclut, de son coté:

•Référencement

•Les liens sponsorisés

•La publicité en ligne

•L’emailing de conquête

•L’Affiliation

•L’adaptation des contenus générateurs de trafic

•Le marketing viral et le buzz marketing

•L’utilisation des sites de petites annonces

•La promotion dans les forums de discussion

•La promotion dans les mailing lists

•La promotion dans les sites de networking ou réseaux professionnels.

•L’échange de liens

•Les partenariats

•La diffusion de services en marque blanche

•Le développement de synergies avec la promotion offline

•Les coupons électroniques

•Les jeux concours

•Le sponsoring

L’analyse des performances recouvre différentes disciplines:

•L’analyse de visibilité

•L’analyse de trafic

•L’analyse des ventes

•Le datamining (processus d’extraction de connaissances).

La fidélisation inclut, quant à elle:

•L’animation et le renouvellement du contenu du site

•L’emailing de fidélisation

•La création de communauté

Vous aurez compris que cette définition reste toutefois théorique. On ne peut limiter les listes par rubrique dans la mesure où nous avons constamment de nouveaux outils, de nouvelles applications et bien sûr de nouvelles manières de faire de la publicité. Il s’agit d’une activité dynamique qui doit évoluer et tirer le maximum des nouvelles technologies à notre disposition pour faire le plus de chiffre avec le moins d’investissement en communication (autrefois budgétivore dans les business plans).

Le webmarketing constitue un axe majeur de développement de la stratégie Internet, l’entreprise devant accroître son positionnement et accroître son trafic. Il devient stratégique de référencer ses pages et de construire une stratégie autour de l’implantation d’un site sur le réseau.

Nous parlons donc d’e-réputation, e-marketing, e-commerce…Etc.

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