Marketing montréal RSM marketing internet

En cette fin d’année et comme d’habitude, toutes les compagnies redoublent d’efforts pour  nous livrer leurs prédictions pour l’année qui vient. Pour ma part, et dans le cadre du référencement naturel et payant, je pense qu’il est tout aussi intéressant de faire le point sur les grands changements que nous avons connu dans ce domaine tout au long de 2010.

Il y a un an, j’étais encore dubitatif concernant l’avenir des réseaux sociaux et leurs modèles d’affaire. Surtout que dans le cadre de ma maîtrise, l’aspect vie privée était prédominant. Ne nous en cachons pas, c’est important mais ce n’est pas un frein au développement de nouveaux comportements sur la toile.

Référencement multi canal

Alors, je vais livrer, selon ma perception, les grands axes de la recherche en ligne qui me semblent importants et sur lesquels un travail d’optimisation est requis : référencement Google, référencement Bing, référencement universel, référencement social, référencement sémantique, référencement mobile, référencement TV, référencement vidéo, référencement produits.

1. Référencement Google :

J’ai déjà produit un article à ce sujet institué  Check-list de 15 étapes pour le référencement qui regroupe l’ensemble des bonnes pratiques. Si vous disposez d’un site multilingue alors je vous invite à découvrir cette nouvelle consacrée au référencement multilingue.  Il faudrait ajouter les nouvelles améliorations récentes concernant la vitesse du site notamment le nouveau format d’image WebP de Google en plus du module “mod_pagespeed” que  Google propose désormais d’installer sur les serveurs Apache, afin d’accélérer leur fonctionnement. Il permettrait d’accélérer de 50% ainsi le serveur. Il faut noter aussi l’importance de plus en plus grande de faire du linking avec des sites profitant d’un bon TrustRank comme les sites gouvernementaux et communautaires ainsi que des ‘vieux sites’ bien établis et non spam comme Webrankinfo et Webrankexpert d’Olivier DUFFEZ, très influent par ailleurs. Certains parlent alors de SocialRank pour les personnes d’autorité et Wikipédia parle de PersonRank.. Mais ne nous emballons pas, restons concrets !

La fraicheur du contenu est désormais un facteur déterminant dans la mesure où le comportement des internautes change en demandant les résultats des actualités et des blogs et Google qui a intégré depuis peu ‘temps réel’ en lieu et place de l’ancien critère de ses recherches ‘mises à jour’ où il proposait les résultats Twitter et Facebook.  Les sitemaps aussi ont subi des changements puisqu’on peut envoyer des plans par section de site ou les sitemaps pour images et vidéos.

Toujours à propos du contenu, il faut tenir compte de la toute nouvelle fonctionnalité proposée par le moteur pour le classement des résultats en 3 niveaux “basic”, “intermediate” et “advanced”. Dans la recherche avancée de son moteur, un nouveau menu, intitulé “Reading level“, a fait son apparition. Il permet d’effectuer une recherche en obtenant trois niveaux de pertinence pour les résultats renvoyés. Plus d’infos à ce sujet l’année prochaine !



2. Référencement Bing :

Le bateau Microsoft qui semblait prendre l’eau à un certain temps avec un Bing complètement dépassé et incapable de revenir dans la course se transforme en un beau yacht capable de nous éblouir à l’image de son fondateur Bill Gates mais ça c’est une autre histoire.
Grâce à son accord avec Yahoo, Bing alimente depuis Novembre les résultats de celui-ci, ce qui signifie que le référencement sur Bing permet désormais d’occuper jusqu’à 15% des recherches faites en ligne. En effet, si Google garde sa longueur d’avance en culminant à 90% de parts de marché en Europe, selon les derniers chiffres d’AT Internet, sa part de marché est estimée à 82,54 % contre 14% pour Yahoo et Bing confondus selon les chiffes de Statowl.



Mais attention, Bing a plus d’une corde à son arc et pas des moindres ! Nous allons citer son partenariat avec Facebook, ce qui en fait le moteur de presque 600 millions d’utilisateurs même si la recherche sur ce diabolique réseau représente moins de 1% selon comScore, les habitudes changent et il ne faut pas s’étonner de voir Bing livrer de plus en plus de résultats au sein de Facebook comme il propulse déjà les cartes de situation des événements organisés sur ce super site.
Et puis, signalons que le produit de collaboration 2.0 de Microsoft SHAREPOINT aujourd’hui est de plus en plus répandu dans l’entreprise et il serait tout à fait normal que Bing en profite pour percer d’avantage grâce à son Bing Search Connector…
Et puis notons que Bing commence enfin à innover quand Microsoft a annoncé à San Francisco quelques changements pour son moteur de recherche. Outre l’intégration de Facebook, il est désormais possible de localiser ses amis via le réseau social ou bien Windows Live Activity System. De plus Bing Places comporte des cartes virtuelles désormais plus précises. Gageons que nous verrons une bataille acharnée courant de l’année prochaine sans toutefois mettre la vie de Google en danger.
Alors pour revenir au référencement sur Bing, j’avais dressé un tableau de comparaison entre les deux moteurs sur mon article Référencement Google, Bing, Html5, Web analytics, je vais donc simplement rajouter quelques précisions :

1. Bing tient compte à très haut niveau des balises méta (notamment Title et Description et Keywords),
2. Il aime aussi l’utilisation des mots clés dans les URLs,
3. Il fait la différence du texte standard Versus les mots en majuscule et gras,
4. Il raffole des gros sites (+100 pages) mais préfère les URL courtes,
5. La quantité de texte présent sur une page semble avoir son importance: entre 800 et 1000 caractères seraient l’une des conditions de l’indexation d’un texte,
6. Bing apprécie particulièrement un grand nombre de domaines des liens entrants variés contentant le mot clé visé dans la balise ‘title’ de la page de renvoi.
7. Le moteur de Microsoft accorderait plus de poids aux sites de plus d’un an d’ancienneté. Une méthode qui lui permettrait d’éviter les sites de spamdexing et de phishing,

Pour mes sources, je vous renvoie à une étude réalisée par SEOMOZ sur le référencement Bing Vs Google.

3. Référencement universel :

Un véritable calvaire pour le référenceur mais une véritable aubaine pour les sites qui manquent de visibilité ! J’en avais parlé dans ma nouvelle Referencement google universel sur mon site de référencement à Montréal et puis je l’ai détaillé dans ma présentation Référencement multimédia en commerce électronique au Québec (libre en téléchargement). Popularisée en mai 2007 par Google, la recherche universelle désigne cette avancée majeure des moteurs de recherche à ajouter des résultats complémentaires provenant d’autres sources que des sites web telles que : photos, vidéos, actualités, plans, blogs, shopping….etc.

La solution de référencement universel est spécialement adaptée aux nouveaux entrants et aux sites de commerce électronique comme démontré dans ladite présentation. Elle offre une alternative pour se positionner sur les résultats de recherche autres que sites web, et les statistiques d’utilisation de ces sites sont plutôt favorables. Pour démonstration, ci-contre un ‘snapshot’  de la fréquentation des sous-domaines Google au Canada à fin 2010, selon Source Alexa, Décembre 2010

Il apparaît clairement que vous avez tout intérêt à prioriser votre référencement des images, de publier des articles de news, de disposer d’une présence en vidéo et d’être bien géo localisé sur Google Maps que nous allons traiter plus bas.

4. Référencement social :

Dans la foulée du référencement naturel, le référencement social (SMO pour Social Media Optimization), est venu se greffer définitivement aux activités du référenceur. Tout le monde a accepté cette nouvelle donne, compte tenu de l’immense popularité des réseaux sociaux dans le monde. Les activités du référencement social peuvent comprendre la construction des liens de retour à partir des forums et wikis (ex Wikipédia), le développement d’un profil crédible sur les sites de réseautage (Facebook et Twitter), et le ciblage en temps réel des sujets pour apparaître sur la recherche. Plus l’impact de votre site se fera sentir sur ces sites de réseautage social, plus votre référencement naturel se verra renforcé dans l’avenir. Mais attention, le SMO ne vient pas remplacer le SEO puisque ces contenus sont souvent cachés et les liens sont en ‘nofollow’ ! Il s’agit plutôt d’un outil pour doper la visibilité de votre contenu sans toutefois impacter sa pertinence au niveau du référencement organique.
Pour plus amples détails concernant ce sujet, je vous renvoie au billet Marketing internet et référencement social. En 2011, il est prévu que nous assistions à la convergence (enfin !) de tous ces médias et réseaux à l’image de ce que nous avons vécu en 2004 après la prédominance de Google  dans la recherche.  Je pourrais prédire que nous assisterons à l’exploitation sémantique du contenu des réseaux pour la livraison des résultats de recherche mais encore là ce n’est pas nouveau. J’en parlais dans la présentation Référencement naturel et mesure de performance où je montrais l’usage des tags RDFa pour le référencement Google et le langage de description RDF en général pour le référencement sémantique.

Il devient intéressant de créer un profil FOAF en utilisant RDFa, de l’intégrer dans le site ou le blog, et de faire un lien vers son compte Twitter. Notons que FOAF est utilisé dans la conception du site de réseautage social canadien identi.ca. Et puis ce n’est plus un secret pour personne : Facebook se base sur le Rdfa et ‘Open Graph’ pour organiser son contenu et le rendre utile. Le bouton ‘j’aime/I like’ en est la parfaite illustration (je vous invite à suivre les petites cases à ce sujet). Et puis, n’est ce pas que notre gourou Matt CUTS vient de passer à table en avouant clairement que Google tient compte des interactions dans Twitter et Facebook comme signaux pour ses rankings !! Vous pouvez visionner la vidéo pour plus amples détails.

5. Référencement local :

Troisième nouveauté, et non des moindres, Google Places, qui lui-même est tout récent puisqu’on avait Google local business à la place encore peu de temps avant, propose désormais de nouvelles fonctionnalités qu’on voit venir tout droit de l’intérêt du moteur pour Yelp qu’il voulait acheter en début d’année, ou plus récemment encore Groupon mais en vain. Les résultats de recherche localisée ont récemment connu une refonte en profondeur dans le SERPS de Google (Pages Résultats du moteur de recherche) en offrant du coup une formidable opportunité aux petites et moyennes entreprises.

Les résultats de recherche locale se retrouvent concentrés dans une petite carte, mais qui apparaît à l’intérieur de la première page de résultats. Ils bénéficient désormais de l’excellente exposition sur la première page pour une recherche locale. L’avantage pour les petites entreprises qui semblent démunies face aux sites des plus grands et qui sont reléguées aux derniers résultats ont une chance d’apparaître sur la première page de Google.  Ne négligez pas votre référencement local ! Découvrez ou redécouvrez mon billet Referencement Google places local business center.

6. Référencement sémantique :

   Il est vrai qu’il tarde à venir depuis le temps qu’on en parle mais voici des nouvelles qui risquent de précipiter les choses :

   1. Deux nouveautés ont fait leur apparition chez Google dernièrement : la possibilité de lister des résultats selon trois niveaux d’analyse sur le moteur américain, et l’affichage de “liens de sites” sociaux sur les réseaux de type Twitter ou Facebook…
      
   2. Le fédéral doit améliorer l’accessibilité de ses sites web : la cour fédérale d’Ottawa a donné 15 mois au gouvernement fédéral pour rendre ses sites web plus accessibles aux aveugles, selon un jugement rendu le 28 Novembre.  Notons que la démarche de rigueur générale de XHTML ainsi que la prise en compte de la sémantique s’accompagnent souvent d’une facilitation de l’accessibilité des documents web.
   3. La montée en puissance des navigateurs et l’explosion du marché du mobile, feront très prochainement du HTML5 un standard. Il apporte des progrès dans quatre directions : l’évolution vers le web sémantique, la simplification des formulaires, le support du contenu multimédia et les fonctions avancées.

   Alors il serait temps de vous intéresser à ce type de prestations qui malheureusement ne sont pas encore maîtrisées par tous les référenceurs mais ne vous inquiétez pas, ça viendra !
   Mon article « Le Web 3.0, web sémantique et incidences sur le référencement » peut vous éclairer un tant soit peu…

7. Référencement mobile :


Si l’année 2010 a été marquée par un événement au niveau de la technologie, c’est bien de la propagation de l’utilisation des Smartphones que Gartner estime qu’ils représentent presque 20% des ventes des téléphones mobiles. Pour tous les chiffres et statistiques, je vous renvoie au site spécialisé dans les études de marché Smartphones et tablettes.

Pour notre sujet, c’est bien de la recherche qu’on parle, car en effet il s’agit de la première activité sur mobile. Selon la dernière étude d’ATG en Octobre 2010, 37% des utilisateurs de Smartphones l’utilisent pour rechercher soit une information locale ou des produits Selon internet2go, 2010.
Jonathan Rosenberg, vice président sénior à Google a déclaré en Octobre 2010 : « Il est clair que c’est l’avenir de la recherche sur Internet. Plus de personnes dans plus de pays viennent en ligne via Smartphone. Nos requêtes de recherche mobile ont augmenté de cinq fois au cours des deux dernières années. »

8. Référencement TV :

La télévision internet ou IPTV est entrain de faire sa place dans les salons des américains pour conquérir le monde en 2011. Ainsi Google TV a fait son apparition aux USA en Octobre 2010 et déjà on compte quelques 50 millions d’unités vendues pour atteindre 119 millions en 2014 et surtout 42% des téléviseurs vendus dans le monde, selon DisplaySearch (Quarterly TV Design and Features Report).
Google TV est décrite comme étant une aventure où la télévision rencontre le web, les applications, la recherche et la créativité dans le monde. Selon la présentation ci-dessous, il est clair que la recherche est le cœur de développement de la télévision internet et même sa raison d’être :


Comme le dit si bien Forrester  dans son rapport intitulé « Why Google TV Is Bigger Than You Think » : Pour les utilisateurs, la valeur la plus évidente de Google TV n’est pas dans les applications (il n’y en a pas encore), mais l’ajout d’une barre de recherche Google sur le téléviseur.

En plus Google va exploiter les téléphones mobiles. Les smartphones sous Android deviennent des télécommandes évidentes  pour la télé Google,  comme ils l’ont habilement démontré lors du lancement : il comprend tellement de liens vers Star Trek en utilisant la commande  vocale  pour la recherche. Et hop, d’une pierre deux coups !!

9. Référencement vidéo :

La vidéo est le buzzword de ces temps modernes (jamais assez modernes apparemment !!).

À ce sujet, j’ai été bluffé par une vidéo que j’ai reçue de Google Adwords pour me remercier de mes publicités passées mais surtout pour marquer le coup à l’occasion de son 10ème anniversaire.
En fait Google a créé le Buzz en intégrant une technologie sortie tout droit des laboratoires du futur : imaginez qu’au sein de la vidéo, les abeilles dessinent votre nom dans le ciel ou que votre nom soit formé de milliers de dominos ou encore que votre nom soit écrit au moyen de rayons lasers dans l’espace !!
Google l’a fait pour ses millions d’annonceurs et montre par le même coup  que la Hype de Gartner n’est pas une fantaisie.

Pour rappel, ci-dessous le diagramme que Gartner appelle Hype désormais suivie par tous les techy de ce monde et qui annonce la recherche vidéo comme étant la nouvelle vague (the next big thing) :


Votre site doit être alimenté des visites provenant de YouTube, l’un des médias les plus populaires sur le web aujourd’hui, grâce à des clips vidéo (on parle de ‘clipping’). Si vous uploadez une vidéo sur YouTube en visant le positionnement sur un mot clé donné, votre site a une meilleure chance d’être “visible” par les principaux moteurs de recherche comme Google pour ce mot clé, pour les mêmes raisons que j’avais évoquées dans le référencement universel. C’est nouveau, pas très concurrentiel, réservé à des professionnels quoi que le coût souvent n’est pas trop élevé. En tout cas le jeu en vaut la chandelle !
On ne peut ignorer la popularité grandissante de YouTube. Il a surpassé Yahoo! Pour devenir le  deuxième plus grand moteur de recherche aux États-Unis. Par conséquent, mettre en place une vidéo sur YouTube pertinente non seulement améliore les perspectives de référencement de votre site dans Google, mais renforce le référencement au sein de YouTube lui-même. Voir pour ce type de référencement mes billets L’utilisation de la vidéo en ligne au Québec et Vidéos promotionnelles et leur référencement. Force est de constater qu’au Québec les entreprises sont encore très frileuses quant à l’utilisation de ce média pour le référencement organique.

10. Référencement produits :

Que ce soit Google ou Bing, les deux moteurs offrent des plateformes de listing de produits. Pour le premier il s’agit de Google products (anciennement Froogle) et pour le second on parle de Bing Shopping qui offre une option payante pour un meilleur classement dans les résultats.
J’ai déjà eu l’occasion de parler de ces deux moteurs dans mon billet sur le site de référencement Montréal.
Ici, je veux plutôt introduire le dernier bébé de notre cher Google : HOTPOT.

Ce n’est certainement pas le premier moteur  du type notations et recommandations (Yelp), mais celui-ci a l’avantage d’appartenir à Google.

HotPot est assuré de connaître un grand succès auprès des amateurs de recherche locale. Il s’agit là d’une excellente façon d’obtenir une exposition supplémentaire pour votre entreprise dans une plate-forme Web fournissant des évaluations et des critiques? Pour ceux qui aspirent à construire leur base d’avis sur les lieux Google c’est vraiment un plus !!

En termes de référencement, encore une fois assurez-vous d’être présent sur Google Places. Occupez y de la place avec des titres pertinents : avec toutes ces recherches effectuées dans HotPot , il faut vous attendre à ce que les gens recherchent le nom de votre société. Une autre optimisation sur le site local est de fournir une ou des photos pour votre annonce. Sans cela,  Hotpot fournira simplement une boîte grise en indiquant “Camera shy” !! Ce qui ne fournira pas une première bonne impression à vos clients.
Bien que cette nouvelle plateforme ne puisse probablement pas faire trembler d’autres sites de notation comme Yelp , Urbanspoon et lieux Facebook, il est certain qu’il s’agit là d’un ecellent support pour Google Places. En outre, elle permet de voir ce que vos amis pensent des commerces locaux. Quoi qu’il en soit, avec cette initiative récente, Google nous montre que l’avenir est dans le ‘LOCAL’. Merci Google pour le cadeau de Noël!

Changement de paradigme au niveau du référencement

Rajoutez à cela les nouveautés des moteurs et le changement de paradigme au niveau de la recherche internet, et vous voyez à quel point le travail de référencement internet devient complexe. Il nécessite désormais l’établissement de stratégies claires et une priorisation des tactiques en fonction des objectifs d’affaires et de l’historique du site web.
Parmi ces changements, je voudrais mentionner trois nouveautés majeures à mon sens :

1. Recherche  instantanée et prévisualisation des résultats : Nous avons vu apparaître les résultats de recherche en mode instantané sur Google et Bing et en plus nous avons la possibilité de les prévisualiser en plus ! Cela implique un meilleur travail sur les descriptions des pages qui apparaissent sur les résultats et une meilleure ergonomie des interfaces de contenus optimisés pour qu’ils appellent les internautes à l’action.



2. Changement de comportement des internautes avec des mots clés plus longs : selon les statistiques livrées par Comscore, La longueur des requêtes augmente avec les moteurs qui poussent de plus en plus vers une « conversation »pour fournir des résultats personnalisés. Ainsi le positionnement des mots clés de longue traine (log tail keywords) prend plus d’importance dans le référencement et colle plus à la demande des internautes.
3. Bye bye internet, vive le splinternet : dans une étude de Forrester début 2010, il est rapporté que l’âge d’or des standards internet est fini, et que le Web subit un éclatement dû à l’augmentation de plates-formes propriétaires comme l’iPhone d’Apple, Google Android, les espaces protégés par mot de passe comme les réseaux sociaux (Facebook et autres..). Les outils familiers de marketing en ligne comme les liens sponsorisés, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), et les outils d’analyse sont différents voir inexistants dans ces nouveaux environnements.
   Juste au moment où les responsables marketing sont devenus habitués à ce nouveau monde en ligne, le Web unifié se termine. L’Internet sera éclaté en raison de la montée en puissance des périphériques connectés et de la diffusion des technologies Web 2.o.

Enfin, pour finir, je conseillerai simplement d’agir au lieu d’attendre ‘les case studies’, les ‘business cases’ et les ‘success stories’ !! À ce titre, j’aime reprendre Stephan Spencer, responsable de stratégies SEO à Covario, qui trouve que les marketteurs apprennent de leurs fautes : “Learn through doing — not by expecting to learn competitive secrets at a conference or from reading a book.”
Que cette année qui s’en vient, 2011, soit celle de la réalisation de vos rêves d’apparaître sur tous les mots clés en première position, que la santé de votre site soit au Top et que les indicateurs de performance de votre activité en ligne soient tous au vert…

Tags: référencement, référencement marketing, Réseautage social, reseaux sociaux, SEO, web marketing