Que ce soit sur le plan de la protection de la vie privée, de la sécurité ou encore de la technologie, les modèles de sites d’Ecommerce et réseaux sociaux se retrouvent face aux mêmes défis. Dans l’article concernant les prévisions de mutations des réseaux sociaux en 2010, nous avons évoqué en effet le rôle que jouent maintenant ces réseaux dans le marketing des commerces électroniques.
Les propos les plus alarmants ou du moins les plus bizarres, portent sur la disparition de l’activité de référencement et optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), sous prétexte que celle-ci serait remplacée par les fils RSS, flux de discussions sur les blogs, messages de Facebook, série de tweets ou tout autre contenu web permettant de délivrer des résultats en temps réel.
Cela fera bientôt 10 ans que je pratique ce métier, je n’ai jamais entendu des affirmations aussi hallucinantes. Ok les balises méta qui servaient en premier à indexer le contenu web, ou encore les liens entrant d’annuaires robots et autres techniques jadis utilisées en référencement ne sont plus prises en compte, mais de là à affirmer qu’un groupe de personnes qui animent un forum puisse décider que tel site vide de contenu est le meilleur, je pense qu’on est tous d’accord pour dire que l’erreur est humaine.
Certes, nous avons vu des résultats concrets, notamment via les essais de Google Cafeine ou la présentation de Google Social Search, mais attendons de juger le nouveau ranking des différents moteurs de recherche.
Les médias sociaux en général sont souvent ouverts aux applications tierces (Apps) développées par des Webmasters qui ont accès à une plateforme sécurisée certes, mais l’information est transmise via les canaux ainsi ouverts. De plus, comme le fait Google pour la Wave ou pour son OS Chrome, le code est disponible. Il est difficile d’imaginer une impartialité quand on travaille avec des open sources. Les résultats seraient ainsi concoctés et peu fiables.
Il est certain que les produits et services Google couvrent un grand besoin web, notamment avec sa filiale Youtube qui lui procure un autre espace d’affichage pour la publicité, mais cela ne peut justifier une perte de qualité au nom de la rentabilité. En effet, le but de tous les réseaux sociaux et le concept même de l’économie numérique sont le verrouillage de l’utilisateur. Google est tout simplement entrain de livrer bataille à Microsoft pour s’accaparer le monopole sur la toile.
D’autre part, l’apport à l’ecommerce des réseaux sociaux est évident. Les clients témoignent de leur expérience et les employés donnent des informations utiles. Il faudra toutefois une implication très forte de la part des salariés. Le cas d’Ebay est éloquent avec la contribution de sa communauté à la réussite du site. Il faut dire que la vente aux enchères sur Internet nécessite une certaine confiance de la part de l’acheteur comme du vendeur.
Au moment où nous assistons au lancement de Verified by Visa et SecureCode de MasterCard pour sécuriser les transactions en ecommerce (Secure E-Commerce), nous devons attendre plus de restrictions au niveau des réseaux, Bien que là aussi, Google est présent avec son système de paiement Google Checkout et espère fédérer ses clients Adwords autour de ce moyen de paiement qui représente une très grosse manne financière à l’image de PayPal de EBay.
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En conclusion, au lieu de se lancer dans des prédictions farfelues ou des supputations vaseuses, nous ferions mieux de tirer des conclusions du passé qui lui est juste : toute situation de réseau externalisé mène à un monopole, la concurrence baisse et la réglementation s’impose en dernier recours… Au lieu d’avoir un super Google, nous pourrions avoir plusieurs moteurs spécialisés. Ainsi, pour la recherche en temps réel on se tourne vers les actualités, pour la recherche de personnes on va sur les réseaux … |
January 5th, 2010 9:02 PM
Le phénomène est encore assez inconnu mais pourtant toutes personnes qui ont tenté l’expérience en tirent bénéfice. La confiance est au coeur de la problématique à mon sens et il est ainsi assez normal que la communauté des utilisateurs ou de la société elle même agissent sur les réseaux sociaux pour montrer “patte blanche”. Dans ce cas on peut même aller plus loin dans les techniques et monter des communautés virtuelles de personnes fictives pour promouvoir un service comme certains internautes le font pour générer des revenus sur le web.
January 6th, 2010 4:24 AM
surtout les moyens actuels (bande passante + outils web 2.0 wikis api..) permettent de voir le phénomène de réseaux sociaux sous un autre angle que dans les années 95-98 avec ICQ ou autres. Mais ce qui me dérange c’est de mettre les résultats du Web entre les mains de petites communautés qui vont décider pour ceux qui n’ont pas le temps de faire du buzz ou simplement donner leur avis !
May 7th, 2010 4:30 AM
Je vous remercie pour cet article instructif. Comme vous, je pense qu’il serait intéressant d’avoir plusieurs moteurs spécialisés plutôt qu’un seul ayant tout le monopole.