Magasinage avec YouTube, Facebook & Twitter et d’autres réseaux sociaux
Nous parlons beaucoup du marketing des médias sociaux : en utilisant les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter pour positionner les marques et générer du trafic vers les sites. Il n’est pas question que ceux-ci deviennent des outils efficaces pour obtenir les deux résultats.
Comme le temps passe, il peut devenir utile, voire nécessaire d’utiliser ces outils dans de vrais e-commerce. La réflexion commune derrière le marketing de médias sociaux, est que vous ne voulez pas être trop poussifs vers la vente dans vos conversations, ce qui en quelque sorte est encore très vrai. Cependant, tandis que les médias sociaux génèrent une grande partie des conversations, celles-ci ne sont plus de simples conversations.
Avec le temps, les médias sociaux commencent à représenter beaucoup de choses pour beaucoup de gens. Nous avons atteint le point où les réseaux sociaux sont tout simplement : là où nous allons nicher en ligne. Les gens ne sont pas là seulement pour avoir des conversations. Ils partagent des photos. Ils jouent des jeux. Ils cherchent des informations. Ils utilisent les réseaux sociaux pour les aider à prendre des décisions d’achat. Parfois, cela passe par la conversation. Parfois, c’est aussi simple que d’être un fan de la page Facebook d’une marque et de recevoir des mises à jour en temps opportun.
Facebook dispose d’une monnaie virtuelle, et commence à ouvrir des possibilités d’achats de biens physiques. Facebook Connect vient d’être rendu plus facile pour les webmasters afin de les déployer sur leurs sites. C’est énorme ! Comme les gens passent beaucoup de leur temps sur Facebook, ils sont confortables avec l’idée de placer une grande confiance dans le réseau social, qu’ils le réalisent ou pas (et si ça doit avoir lieu ou pas, mais c’est une autre question).
Si votre site est branché sur Facebook via Facebook Connect, et que les utilisateurs peuvent se connecter à votre site pour faire des achats en étant simplement connectés à Facebook, ils peuvent ne pas se sentir concernés eux-mêmes par les questions de sécurité. Les problèmes de sécurité ont longtemps entravé le véritable potentiel de l’e-commerce, et en conséquence, le manque de confiance dans les sites de commerce a probablement engendré le ratage de tonnes de ventes, juste à cause de la méfiance envers la méthode de l’achat en général.
Maintenant je ne dis pas que Facebook Connect est un signe de la sécurité. En fait, certains pourraient même penser que c’est un risque en plus, en se basant simplement sur le fait que Facebook est souvent associé à des problèmes de sécurité. Je dis seulement: les utilisateurs sont toujours connectés à Facebook de toute façon, et s’ils voient votre site connecté avec Facebook, certainement ils n’auront pas de problèmes avec leur signature avec les infos Facebook.
« Facebook Connect vous permettra d’aller à un site Web tel Dell.com et vous authentifier en utilisant votre profil Facebook, permettre à votre identité d’être reconnue et accéder à vos amis si vous pouvez même déclencher un chat», affirme Paul Dunay, Global Managing Dir. des services, marketing social avec Avaya dans un entretien avec eMarketer. «Alors je pouvais dire: Hé, Jeff, je regarde ce portable nouvelle génération ou ce notebook. J’ai entendu que vous avez acheté quelque chose. Me recommanderiez-vous ce produit ?
“Alors, vous pourriez presque prendre vos amis pour magasiner avec vous. C’est le potentiel de cet exemple», poursuit-il. «Nous sommes maintenant dans une période où nous commençons à être tous à l’aise avec Twitter et familier avec l’utilisation de Facebook et LinkedIn et beaucoup d’autres outils de la sorte, et maintenant nous sommes sur le point de développer le concept.”
Vous voulez rester persistants dans les recherches en temps réel pour rester à jour dans les esprits aussi. C’est du branding simple. Cela ne signifie pas que vous devez envoyer des tweets excessifs pour la promotion de votre produit. C’est en donnant l’information que les Twitterers cherchent souvent et en discutant simplement des renseignements, vous êtes présent est toujours visible, même si cette information n’est pas directement liée à votre marque.
Regardez cette vidéo : une histoire simple qui illustre les forces des médias sociaux et leur influence en e-commerce Web 2.0.
