Amazon.com, est l’une des plus célèbres sociétés de commerce électronique et est situé à Seattle, Washington (USA). Elle a été fondée en 1994 par Jeff Bezos et a été l’une des premières entreprises de commerce électronique américaine à vendre des produits sur Internet. Après l’effondrement de la bulle internet, Amazon a perdu sa position comme un modèle d’affaires.
Cependant, en 2003, la société a effectué son premier bénéfice annuel qui a été la première étape dans la poursuite de son développement.
Au début Amazon.com a été considérée comme une librairie en ligne, mais elle a su diversifier au fur et à mesure sa gamme de produits par l’ajout de l’électronique, les logiciels, DVD, jeux vidéo, CD audio, MP3, vêtements, chaussures, produits de santé, etc. Le nom original de l’entreprise a été Cadabra.com, mais peu après, dés qu’il est devenu populaire sur l’Internet, Bezos a décidé de renommer son entreprise “Amazon”. En 1999, Jeff Bezos a été choisi come « Homme de l’année » par Time Magazine, en reconnaissance de la réussite de l’entreprise. Bien que le principal siège social soit situé aux États-Unis, WA, Amazon a mis en place un site Web dans d’autres pays économiquement développés comme le Royaume-Uni, Canada, France, Allemagne, le Japon et la Chine. L’entreprise soutient et gère des sites Web de détail pour de nombreuses entreprises de renommée, dont Marks & Spencer, Lacoste, la NBA, Bebe Stores, Target, etc.
Amazone est l’une des premières entreprises de commerce électronique à mettre en place un programme de marketing d’affiliation, et aujourd’hui environ 40% des ventes de la société proviennent des sociétés affiliées. En 2008, Amazon a pénétré dans le cinéma et a parrainé le film “The Stolen Child” avec 20th Century Fox.
Selon la recherche menée en 2008, le domaine Amazon.com a attiré près de 615 millions de clients chaque année. L’atout le plus populaire du site Web est le système d’annotation, c’est-à-dire la possibilité pour les visiteurs de soumettre leurs commentaires et le taux de satisfaction d’un produit sur une échelle de notation de une à cinq étoiles. Amazon.com est également bien connu pour son outil de recherche avancée, clair et convivial, qui permet aux visiteurs de rechercher des mots-clés dans le texte complet de nombreux livres dans la base de données.
Une autre société qui a beaucoup contribué au processus de développement du commerce électronique est Dell Inc, une société américaine située au Texas, qui est la troisième dans la vente d’ordinateurs dans l’industrie derrière Hewlett-Packard et Acer.
Lancé en 1994 comme une page statique, Dell.com a fait de progrès rapides et, à la fin de l’année 1997 Dell a été la première société à enregistrer un million de dollars de ventes en ligne. La stratégie unique de l’entreprise de vente de biens sur le World Wide Web, sans points de vente au détail et ni intermédiaires a été admirée par beaucoup de clients et imitée par un grand nombre d’entreprises de commerce électronique. Le facteur clé de la réussite de Dell est Dell.com qui permet aux clients de choisir et de contrôler, c’est-à-dire les visiteurs peuvent parcourir le site et assembler des PC pièce par pièce, en choisissant chaque élément en fonction de leur budget et leurs exigences. Selon les statistiques, environ la moitié des bénéfices de l’entreprise provient du site Web.
En 2007, le magazine Fortune a classé Dell comme la 34ème plus grande société dans la liste Fortune 500 et 8e sur sa liste annuelle Top 20 des plus réussies et admirées aux États-Unis en reconnaissance de l’activité de l’entreprise modèle.
Je vous suggère de visionner la vidéo de 2007 : Michael Dell détaille sa stratégie de relance Dell 2.0
