Aug 06 2009

E-commerce et Marketing internet

Category: Expériences Web MarketingMohammed ALAMI @ 9:30 PM

Pour rappel, je fais une maîtrise à l’Udem en commerce électronique, qui devrait me procurer le recul nécessaire pour agir en véritable acteur professionnel en E-commerce. J’en ai rêvé déjà dans les années 2000 quand IBM lançait son pack e-commerce WEBSPHERE en français mais je préfère en anglais, l’article est plus complet : Net. Commerce qui donc a été lancé en 1996. A l’époque, je fabriquais et vendais encore des articles de confection sans trop de conviction, et mon rêve était de pouvoir vendre l’artisanat marocain au monde entier via cet outil qui ma foi représentait plutôt la boite de pandore. Une mallette d’outils à qui on confierait des beaux articles d’artisanat ou objets d’arts et qui se chargerait de les commercialiser aux quatre coins du monde tout en en assurant la promotion, la livraison et surtout le paiement… Je dis bien que c’était un rêve.

Depuis, bien de l’eau a coulé sous les ponts et j’ai changé de casquette. Je suis passé derrière la machine pour commencer des sites qui font joli et surtout mal aux yeux.

En 2004, nous étions encore sous l’emprise de Flash et toutes ces animations qui faisaient des miracles inimaginables autrefois, à moins de fabriquer un millier d’images !!

Une fois que j’ai commencé à produire ces sites qui répondaient bien aux besoins de leurs destinataires, je me suis rendu compte que ça devait servir à autre chose qu’à faire plaisir à leurs honorables propriétaires. J’ai tout de suite réalisé l’intérêt de ces fameux grands portails de l’époque qui avait le monopole sur tout et surtout qui se targuaient d’avoir des milliers de visiteurs jours. Le seul problème apparent que j’ai trouvé : comment classifier mes sites au sein de ces mastodontes pour que ça soit visible par le maximum de clients potentiels. Je ne devais certainement pas être le seul, et dans ma catégorie à savoir l’immobilier à vouloir y arriver. Mes clients étaient découragés dés qu’ils entendaient les prix réclamés et en plus il s’agit d’un montant fixe à payer tous les mois tant que ces portails avaient les faveurs des internautes. Oui, à l’époque on n’était pas arrivé en haut de la pyramide : le moteur de recherche. Il y’avait une flopée de moteurs, d’annuaires, de portails, de sites spécialisés …et j’en passe. Après presqu’une année de tâtonnement, le cas s’est posé à moi personnellement puisque je décidais de lancer mon propre portail spécialisé en immobilier à Casablanca. Autant dire que la bataille n’était pas gagnée d’avance puisqu’il s’agissait simplement du secteur où on connaissait le plus fort taux de croissance sur Internet et sur une ville qui concentre à elle seule les 30% d’offre et de demande de tout un pays comme le Maroc. Bref, la tâche était ardue et maintenant il n’était plus question de conclure des arrangements avec les portails généralistes puisque ceux-ci voyaient en moi un rival. Aussi petite fût ma tentative, les portails généralistes de l’époque comme MARWEB m’a fait clairement comprendre qu’un site d’annonces spécialisé en immobilier n’avait aucune chance d’exister dés lors qu’il ne contiendrait que le centième de pages d’un portail comme celui-ci. Ce n’était pas faux en partie, mais Google a changé la donne entre temps. En effet, si les moteurs accordaient au début beaucoup plus d’importance au nombre de pages, la date de création et la densité de liens entrants et internes de ces portails, Google a commencé à s’intéresser au contenu et à analyser les pages et adapter son algorithme de manière intelligente pour donner plus de chance aux sites pertinents et spécialisés.  Il est clair que l’intérêt est double : diviser pour régner (on sait ce qu’est devenu Google aujourd’hui) et en même temps le résultat plus affiné correspondait plus aux attentes des internautes. Mais moi, je n’ai pas évolué à la même vitesse, j’ai commencé à faire du Mass mailing (j’y reviendrai dans un prochain post puisque cette méthode est assez bridée au Canada) et je copiais aveuglément sur les concurrents pour essayer de faire comme eux. Dans le lot, il y en a qui le faisaient mal, mais surtout aucune règle n’était générale. J’ai encore tâtonnée une autre année en essayant de mettre le maximum de mots clés dans les Métas ou encore d’inscrire mon site sur le maximum d’annuaires. J’ai pu développer ainsi plus de quatre versions de mon site sans qu’aucune ne soit référencée convenablement !!

En 2006, j’ai pris l’initiative et aussi à ma charge, de créer une cellule de veille au niveau du référencement naturel pour essayer d’avoir une approche plus pragmatique et scientifique de ce concept nouveau qu’était le référencement organique du site web. Il aura fallu presqu’une autre année pour que TEXILOG commence à être visible en tant qu’agence Web ; maintenant il fallait tout transposer sur IMMOMOTO le portail annonces qui lui est dans un milieu sauvage.

En 2008, j’ai été ravi que TEXILOG fût leader en tant qu’agence Web au Maroc sur les mots clés de son activité et je recevais des demandes de devis de manière régulière. Panoramide était la mieux placée en visite virtuelle au Maroc et IMMOMOTO dans la première page de recherche sur le mot clé « immobilier casablanca ».

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